Les services communication/marketing des têtes de réseaux et des grands groupes disposant de multiples établissements vivent parfois de vrais casse-têtes pour inciter leurs clients internes ou franchisés à communiquer avec efficacité, dans le respect de leur Charte. GraphiSolutions leur propose la mise en place d’une Boutique pour piloter leur communication et diffuser leurs imprimés personnalisés ou non. Interview de David Lévy, Directeur Général.

 

Vous proposez différents services pour accroître l’efficacité de la communication des entreprises multi sites : pouvez-vous nous présenter votre service et comment il fonctionne ?

Depuis 2007, GraphiSolutions développe et opère pour ses clients des Boutiques en ligne dédiées ouvertes à leurs clients internes ou franchisés. Chaque Boutique est conçue sur mesure à partir des objectifs de communication du Grand Compte ou Réseau, dans le respect de ses procédures internes. Chaque utilisateur visualise son catalogue, adapte les supports à sa propre identité en respectant la charte de la Marque. Une Boutique regroupe des documents de papeterie et administratifs, PLV, goodies, et tous supports de communication locale ou nationale complétés par des services innovants de marketing (distribution en boîte aux lettres, courriers adressés, sms, e-mailing). Par exemple, un point de vente pourra en quelques clics personnaliser son flyer avec textes et visuels, valider son bon à tirer, choisir sa zone de distribution en boîte aux lettres et régler sa commande. Toutes ces opérations sont possibles grâce à une interface de commande simple, organisée en thématiques. Les services marketing centraux disposent d’une solution structurante pour piloter leurs opérations de communication et diffuser leur identité. Les utilisateurs pourront vivre des expériences d’achats simples, qualitatives, efficaces et régulières. Les prix proposés aux utilisateurs sont nets, tout est compris : la personnalisation, l’impression, la logistique, les services connexes.

 

Quel est le modèle économique ?

Mettre en place une Boutique demande 3 à 6 mois (nombre d’utilisateurs, nombre et complexité des documents, procédures d’accès). GraphiSolutions intervient d’abord pour cartographier et analyser l’ensemble des flux et données. La nouvelle organisation mise en place optimise les process de commande, de production et de logistique pour dégager de la valeur ajoutée. A cela s’ajoute l’économie générée par les volumes de fabrication mutualisés. Nous atteignons un niveau de pricing extrêmement intéressant pour nos clients sans pour autant rogner les marges de nos fournisseurs.

 

Qui sont vos prestataires ?

Nos prestataires répondent à nos exigences (délai, qualité, prix) et respectent les normes environnementales (certification FSC, PEFC, Imprim’Vert). La majorité est située en France et dispose d’un savoir-faire spécifique. Nous disposons des meilleurs process de production (impression numérique, offset, rotative, sérigraphie, routage …) et de logistique. Nos interfaces de production déployées chez nos prestataires permettent le traitement des commandes et s’assurent de la performance requise.

 

Vos solutions sont à disposition de très grandes entreprises et réseaux : sur quels secteurs d’activité ?

La diversité de notre clientèle est riche d’enjeux, de pratiques et de cultures. Nous travaillons sur de nombreux secteurs comme l’hôtellerie, l’entretien automobile, l’immobilier, l’industrie, les services, la communication, l’énergie, la santé, les pompes funèbres, la distribution… Notre cœur de cible est constitué d’entreprises dépassant la centaine de sites (France ou Europe).

 

Comment êtes-vous structurés aujourd’hui ?

Nous sommes une PME d’une quinzaine de personnes et offrons une grande souplesse de fonctionnement à nos clients, une excellente réactivité, la connaissance des dossiers… Nous disposons en interne d’équipes pluridisciplinaires (informatique, PAO, conseillers clientèle, achats et logistiques). Actuellement, nous gérons 6000 commandes par jour issues d’une base de 25000 documents provenant de 80000 utilisateurs actifs. Notre croissance est de l’ordre de 15 à 20% par an… Elle reflète la fidélité et l’engouement de nos clients.

 

Plus d’informations

www.graphisolutions.com

Tél : 01 75 02 60 20